Apa Itu Keterampilan Sosial dan Mengapa Begitu Penting?

Foto: Freepik

Sebagai manusia, Anda adalah makhluk sosial. Oleh karena itu, berkomunikasi dengan orang lain sangat diperlukan. Ini memungkinkan Anda untuk bertahan hidup, tumbuh, memelihara diri sendiri dari sudut pandang lain dan hidup dalam harmoni. Untuk melakukan ini, Anda perlu tahu bagaimana berhubungan dan memiliki serangkaian keterampilan sosial yang Anda inginkan. Itu berarti Anda akan dapat menghindari kesalahpahaman dan konflik.

Namun, apa sebenarnya keterampilan sosial itu? Beberapa mendefinisikannya sebagai sifat perilaku dan komunikasi yang membuat Anda sukses dalam hidup. Namun demikian, alih-alih sukses, kita harus berbicara tentang kesejahteraan dan mengetahui bagaimana hidup dalam harmoni. Selanjutnya, berbagi pengalaman, berkomunikasi secara efektif, dan membentuk semacam kohesi sosial di mana kesepakatan tercapai dan kesejahteraan terbentuk. Ini berdampak langsung pada kehidupan profesional dan pribadi Anda, serta kesehatan Anda.

"Yang benar-benar penting untuk kesuksesan, karakter, kebahagiaan, dan pencapaian seumur hidup adalah seperangkat keterampilan emosional yang pasti kecerdasan emosional Anda bukan hanya kemampuan kognitif murni yang diukur dengan tes IQ konvensional."

– Daniel Goleman –

Profesor David Deming, seorang doktor di bidang pendidikan dan ekonomi dari Universitas Harvard, melakukan penelitian menarik di mana ia menyimpulkan bahwa kita telah mencapai titik dalam masyarakat kita di mana, untuk memiliki pekerjaan atau bercita-cita untuk posisi yang relevan, Anda membutuhkan lebih banyak daripada keterampilan teknis. Faktanya, keterampilan sosial adalah pilar mendasar dalam skenario apa pun. Oleh karena itu, keterampilan sosial sangat berharga dalam dunia organisasi.

Dalam artikel ini, kita akan melihat keterampilan sosial yang secara tegas mengkondisikan cara Anda berhubungan dengan dunia dan, akibatnya, berdampak pada banyak aspek kehidupan sehari-hari Anda.

Definisi keterampilan sosial

Keterampilan sosial adalah seperangkat perilaku yang memungkinkan Anda untuk berinteraksi dan berhubungan dengan orang lain dengan cara yang efektif dan memuaskan. Salah satu aspek yang menarik tentang keterampilan sosial adalah bahwa dapat dipelajari, diperkuat, dan dikembangkan dari hari ke hari dengan latihan. Namun, beberapa di antaranya cukup kompleks sehingga tidak terlalu mudah untuk dipelajari, tetapi juga bukan tidak mungkin.

Salah satu aspek penting yang harus diperhatikan adalah bahwa variabel budaya dan sosiodemografi sangat penting untuk melatih dan mengevaluasi keterampilan sosial Anda. Itu karena, tergantung di mana Anda tinggal, kebiasaan dan cara Anda berhubungan satu sama lain mungkin berbeda.

Tidak hanya penting untuk memiliki repertoar keterampilan sosial yang baik. Bahkan, Anda harus tahu kapan dan di mana harus mempraktikkannya. Inilah yang disebut dengan kompetensi sosial.

Memiliki keterampilan sosial membantu Anda menghindari kecemasan dalam situasi sosial yang sulit atau baru. Keterampilan sosial memfasilitasi komunikasi emosional, pemecahan masalah, dan hubungan Anda dengan orang lain, selama itu disesuaikan dengan konteksnya.

“Orang yang cerdas secara emosional memiliki kemampuan dalam empat bidang: mengidentifikasi emosi, menggunakan emosi, memahami emosi, dan mengatur emosi.”

-John Mayer-

Jika Anda tidak memiliki keterampilan sosial tertentu, Anda akan mengatasi situasi dengan cara yang pasif. Ini berarti Anda akan cenderung menghindarinya dan menuruti tuntutan orang lain. Namun, Anda juga bisa jatuh ke dalam pola agresivitas, memaksakan kriteria dan melanggar hak orang lain.

Jenis-jenis keterampilan sosial

Ada sejumlah besar keterampilan sosial. Namun demikian, pada tingkat umum, kita dapat membedakan antara dua jenis. Bahkan, mereka mencakup dan mengatur sisanya. Ini adalah keterampilan sosial dasar dan keterampilan sosial yang kompleks. Mari kita lihat dalam penjelasan di bawah ini.

Kemampuan dasar

Foto: Freepik

• Mendengarkan. Mendengar tidak sama dengan mendengarkan. Faktanya, hanya ketika Anda mampu secara aktif, dekat, dan empatik memperhatikan orang-orang di depan Anda, Anda mengambil langkah pertama di sepanjang jalan menuju interaksi sosial yang sukses. Lebih jauh lagi, dimensi ini, tidak peduli seberapa mendasar tampaknya bagi Anda, adalah sesuatu di mana Anda cenderung sering gagal.
• Memulai percakapan. Betapapun penasarannya, mengetahui cara memulai percakapan dengan benar menunjukkan banyak hal tentang Anda. Keterampilan ini membutuhkan rasa kemudahan, kesopanan, dan kedekatan dengan siapa Anda berkomunikasi. Selain itu, ini membutuhkan kepositifan dan jenis keterampilan komunikatif di mana Anda tidak tampak mengancam atau tidak aman, tetapi justru sebaliknya.
• Mengajukan pertanyaan. Mengetahui cara bertanya berarti mengetahui cara membuat klaim dan bersikap cukup tegas. Kompetensi sosial ini adalah salah satu hal pertama yang diajarkan kepada anak-anak di kelas. Faktanya, ini adalah salah satu yang paling dapat membantu Anda dalam kehidupan sehari-hari, dalam hampir semua skenario.
• Mengucapkan terima kasih. Pernahkah Anda bertemu seseorang yang tidak bisa mengucapkan terima kasih? Mengetahui bagaimana mengenali orang lain adalah dinamika dasar dalam setiap hubungan pribadi atau profesional. Ini melibatkan kesopanan dan rasa hormat dan tidak boleh dilupakan.
• Memperkenalkan diri sendiri dan orang lain. Anda melakukannya dengan teman-teman Anda dan dalam konteks keluarga dan juga di lingkungan kerja atau akademik. Memang, mengetahui cara memperkenalkan diri atau memperkenalkan orang lain adalah keterampilan dasar yang sangat penting.
• Membuat janji. Kemampuan untuk membuat janji di masa depan dengan orang lain adalah keterampilan yang sangat berguna dalam hal mengelola kehidupan sehari-hari Anda dalam hubungannya dengan orang lain. Dari membuat janji dengan dokter hingga bertemu klien untuk menutup penjualan, ini adalah tindakan yang perlu dan berguna.

Keterampilan kompleks

Foto: Freepik

Untuk mengembangkan keterampilan sosial yang kompleks ini, Anda harus terlebih dahulu mempelajari keterampilan dasar. Setiap situasi yang Anda hadapi, tergantung pada karakteristik dan tingkat kesulitannya, akan menuntut satu atau yang lain,

• Empati dan kecerdasan emosional. Saat ini, keterampilan ini sangat penting dalam dinamika dan situasi apa pun. Itu adalah keterampilan yang memelihara hubungan Anda. Oleh karena itu, Anda harus tahu cara mempraktekkannya secara efektif.
• Ketegasan. Dalam dunia hubungan sosial yang kompleks, mengetahui cara membela diri dengan hormat, membicarakan kebutuhan Anda, berkomunikasi, mendengarkan, dan memperhatikan hak orang lain adalah keterampilan yang sangat berharga.
• Kemampuan untuk mendefinisikan masalah, bernegosiasi dan mengevaluasi solusi. Dimensi ini adalah sesuatu yang harus Anda praktikkan setiap hari dan maksimalkan. Dengan cara ini, Anda akan dapat mencapai kesepakatan dengan lebih mudah, bernegosiasi, dan menetapkan tujuan di mana kedua belah pihak menang.
• Meminta bantuan. Sadar bahwa Anda tidak tahu segalanya, bahwa Anda membutuhkan nasihat, dukungan, atau dimensi lain adalah tindakan kedewasaan. Memang, mengetahui cara meminta bantuan secara efektif adalah contoh memiliki keterampilan sosial yang baik.
• Membujuk orang lain. Persuasi bukan berarti manipulasi. Ini berarti mengetahui cara berdebat, menghubungkan, dan mencapai pemahaman di mana Anda membuat orang lain melihat bahwa perilaku atau tindakan tertentu bisa lebih bermanfaat. Jadi, menciptakan dampak dan melakukannya dengan rasa hormat adalah seni yang layak dipelajari.
• Penegasan diri. Yakin akan keputusan dan keyakinan Anda sendiri, serta mampu membelanya dan mengklaim hak Anda sendiri, adalah keterampilan yang diperlukan untuk bertahan hidup di masyarakat.

Mengapa beberapa orang tidak memiliki keterampilan sosial?

Foto: Freepik

Seperti semua jenis perilaku, keterampilan sosial terkait erat dengan karakteristik pribadi setiap individu. Faktanya, perilaku sosial Anda ditempa di masa kecil Anda. Perilaku sosial berasal dari hubungan Anda dengan keluarga dan lingkungan sosial Anda.

Sepanjang masa kanak-kanak Anda membentuk cara Anda berpikir, merasa, dan bertindak, dalam menghadapi berbagai keadaan kehidupan. Dalam hal ini, orang tua Anda memainkan peran mendasar dalam pengembangan keterampilan sosial Anda. Itu karena mereka mengajari Anda bagaimana 'menjadi' dan bagaimana berperilaku.

Orang tua Anda adalah figur dari masa kecil Anda yang mengajari Anda untuk merasa aman dan percaya diri, mengekspresikan diri dengan tepat, dan memahami, menghormati, tegas, dll.

Akibatnya, jika sejak usia muda, Anda belajar untuk merasakan rasa malu daripada rasa aman, kemarahan daripada pemahaman, atau keegoisan alih-alih empati, kemungkinan besar, di masa dewasa, Anda tidak akan memiliki keterampilan sosial yang diperlukan untuk berhubungan dengan benar.

Selain itu, jika lingkungan Anda tidak menunjukkan perilaku sosial yang memadai, Anda tidak akan memiliki referensi untuk memandu Anda mencapai tujuan itu. Namun demikian, terlepas dari fakta ini, ada kabar baik. Memang, tidak ada kata terlambat untuk mulai mengembangkan keterampilan sosial Anda. Seperti semua perilaku, yang dapat dipelajari dan ditingkatkan.

Mengapa manajemen keterampilan sosial yang baik begitu penting?

Foto: Freepik

Seperti yang Anda lihat, masalah keterampilan sosial hadir dalam kehidupan sehari-hari Anda, baik karena kehadiran dan ketidakhadiran mereka, dalam keluarga dan lingkungan kerja dan di antara teman-teman. Mempelajari dan mengembangkan keterampilan ini dalam diri Anda sangat penting untuk mencapai hubungan yang optimal dan memuaskan dengan orang lain.

Ada banyak manfaat yang akan Anda peroleh dengan penerapannya. Misalnya, Anda tidak akan terhalang untuk mencapai tujuan Anda, dan Anda akan tahu bagaimana mengekspresikan diri, dengan mempertimbangkan minat, kebutuhan, dan perasaan orang lain. Keterampilan sosial juga membantu Anda untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan, berkomunikasi secara memuaskan dengan orang lain, dan memfasilitasi harga diri yang baik, di antara aspek-aspek lainnya.